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急匆匆地迎上来，然后再跟随着一起走回去。
其实并不算什么大事，只是很小的纠纷：酒店内提供衣架，这些衣架属于非赠品。而一位住店客人临走时拿了房间内的四个衣架，经客房服务员提醒，仍旧不愿还回衣架，双方有轻微口角，让经理都犯难了。
姚东京望向那位客人，他双手插着腰，气呼呼地嚷嚷：“我晚上还要赶飞机，没空在这里陪你们磨蹭！”说着，他拉出行李箱的拉杆，拖着就要走。
大堂经理立刻拦住他：“先生，请您先归还酒店的衣架。”
客人被拽住了手臂，立马火冒三丈，瞪着眼睛甩开经理的手，直冲冲往前走，正好被堵在那儿的段西安拦住了去路。
客人上上下下地打量段西安，蹙着眉道：“让开！”
很容易就能看出这位客人正在生气，脾气也挺大，脸都憋红了。段西安不敢像经理那样触碰客人的身体，以防让客人产生被冒犯的感觉。但他也绝不会侧身让开，而是站定不动，嘴边挂着得体的微笑：“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”
客人再次上上下下地打量段西安，见他相貌堂堂，西装革履，理所应当地以为他是这家酒店的老板，于是气愤地喊道：“我是拿了四只衣架，怎么样？要退还你们，自己来我包里取。有的酒店洗衣之后都奉送衣架，你们凭什么说我私拿？”
段西安审视这位客人，他身上、脚上穿的都是名牌，行李箱也是有牌子的，想来经济条件不会太差。四个衣架并不贵，没人会穿着名牌偷衣架。这位客人大概是不清楚酒店衣架不属于赠品，但知道后又死要面子，不肯承认。
转念之间，段西安心中便有办法。
他微笑地对客人道：“有些酒店洗衣是奉送衣架，但我们酒店尚未实行。您提了这个建议，以后我们酒店有可能会实行。您的衣服一定怕皱，所以才用衣架衬着，拿出来也不太好，不如您付成本价买下这四只衣架吧！”
这话说得相当艺术：
客人强词夺理，用“有的酒店洗衣之后都奉送衣架”为由，不承认是“私拿”酒店的衣架，自然是怕自己的面子挂不住，而段西安附和其说，“有些酒店洗衣是奉送衣架”，承认他的说法是事实，给他足够的面子；
之后马上语锋一转：“但我们酒店尚未实行”，巧妙地向客人暗示，衣架在自己的酒店仍属非赠品，维护了酒店的利益；
同时又再给客人面子：“这个建议以后有可能会实行”——把客人的“理由”当成建议来接受，顺了客人的心，而后又是话锋一转——这只是一种“可能”，进一步维护了酒店的利益；
而他所说的“您的衣服一定比较怕皱，所以才用衣架衬着，拿出来也不太好”则是在众人面前帮客人找“正当”理由，婉转地表明他不肯从包里取还衣架的原因，不是想“私拿盗取”衣架，而是“怕衣服皱”，让客人有台阶可下；
最后，“不如您付成本价买下这四只衣架”这句话，既满足了这位客人爱贪小便宜的心理需求，又遵守了酒店规定，弥补了酒店损失，双方皆大欢喜。
这样一来，客人从段西安这里要足了面子，无需再多加辩解，只要他顺着这现成的台阶下即可。
果然，那位客人平静下来，状似无奈地道：“好吧，多少钱？”
段西安浅浅一笑，眼神瞄向一边的大堂经理，大堂经理会意，立马说道：“每只衣架是5元，4只衣架一共是20元。”
客人将钱递给段西安，段西安将钱转交给大堂经理，最后，他又对客人道：“对不起，耽误您结帐时间了，欢迎您下次再来！”
其实这本是由于客人的原因耽误的结账时间，可段西安却将责任揽到自己身上，巧妙地解决了这场不愉快的补偿纠纷。那位客人撇了撇嘴，再不多说一句话便离开酒店。
至此，酒店与客人的纠纷顺利解决。
姚东京一直于旁观察，此刻正好对上段西安望过来的眼神，她内心饱含讶异，却保持沉默。
段西安心知此刻她定是对他游刃有余的表现感到惊讶，却也没有解释一句，携风款款朝她走去，眼里荡漾着暖暖的笑意，似乎在向她要赏：“你一直在旁边看，就没什么想和我说的么？”
姚东京真诚地道：“谢谢。”
段西安却道：“口头上的感谢我不要，真的想谢我，就请我吃晚饭。”
姚东京思考了片刻点头：“也好，酒店里就有晚餐。”
“用你们酒店的晚餐打发我也太不够意思了吧？”他一边说着，一边走出酒店。
没办法，姚东京只能尾随在后：“那你想吃什么？”
听闻这话，走在前面的段西安情不自禁地轻笑出声，笑得露出八颗大白牙，愉悦的情绪染上眼角，怎么也融化不掉。
蓦地，他顿住脚步，悠悠转身，微微前倾身体，凑近姚东京的脸，薄唇轻启，声音低沉魅惑，好似一抔醇酒，香醉迷人，萦绕在姚东京的耳畔：“我想吃……你。”